La importancia de un servicio exquisito al cliente
En la gestión de viviendas vacacionales, el cliente es el eje de todo. Su opinión, plasmada en plataformas como Airbnb o Booking, determinará el éxito de tu negocio. Según un estudio reciente, los huéspedes priorizan la limpieza (90%), el confort (85%) y la calidad del servicio (80%) al elegir un alojamiento. Ofrecer un servicio exquisito no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también potencia la ocupación y los ingresos.
Elementos clave para una vivienda vacacional bien equipada
Equipar tu vivienda con esmero es fundamental para destacar en un mercado competitivo como el de las Islas Canarias. Estos son algunos aspectos esenciales:
1. Comodidades básicas que no pueden faltar
Wi-Fi de alta velocidad: indispensable para todos. Especialmente para un gran número de clientes que vienen a las islas por trabajo.
Cama cómoda y ropa de cama de calidad: un buen descanso es esencial para una estancia bien recordada.
Cocina totalmente equipada: incluye cafetera, microondas, kettle, batidora y todos los utensilios que utilizamos a diario y sabemos que hacen nuestra vida más fácil.
2. Extras que marcan la diferencia
Smart TV con plataformas de streaming: para que el cliente no eche nada en falta.
Aire acondicionado y calefacción: especialmente importante en destinos donde varía mucho la temperatura, bastante frío en invierno y calor en verano.
Detalles para niños y bebés: trona, cuna y juguetes pueden funcionar para atraer a familias, que son un nicho muy importante del mercado.
3. Atención a la estética y decoración
Crea un ambiente acogedor y moderno que consiga que el huésped quiera revivir ese momento una vez haya terminado su estancia.
Utiliza colores neutros y decoración funcional para agradar a un amplio público.
El poder de la personalización
Pequeños gestos pueden transformar la percepción del huésped:
Deja una nota de bienvenida o un detalle local, como una botella de vino o un dulce típico.
Ofrece guías personalizadas con recomendaciones de restaurantes y actividades en la zona.
Ejemplo real: éxito en las Islas Canarias
Bajo nuestra experiencia, para competir y estar a la altura de las exigencias del mercado actual, debemos ofrecer detalles personalizados que los huéspedes valoran enormemente. Por ejemplo, una de nuestras propietarias ofrece a sus huéspedes una tortilla de papas casera y, además, les regala un detalle totalmente artesanal, hecho por ella: la casa pintada en una piedra. Este tipo de iniciativas hace que los huéspedes vivan una experiencia única, que recuerdan con mucho cariño y que se refleja directamente en los comentarios y puntuaciones de la vivienda en las plataformas.
Conclusión
Invertir en el equipamiento y servicio de tu vivienda vacacional es una estrategia rentable y sostenible. Un huésped satisfecho no solo regresará, sino que recomendará tu propiedad, aumentando tu visibilidad y tus ingresos. En un mercado tan competitivo como el que tenemos en la actualidad en las Islas Canarias, cuidar cada detalle es la clave del éxito.
Recuerda: en la gestión de viviendas vacacionales, la excelencia no es un lujo, sino una necesidad.
¡Haz de tu propiedad un referente en el alquiler turístico y asegura su rentabilidad a largo plazo!