Foire aux questions : tout ce que vous devez savoir
La caution sera remboursée dans un délai maximum de 7 jours après le départ, une fois qu'il aura été vérifié qu'aucun dommage n'a été causé pendant le séjour dans l'appartement. Nous vous prions de nous signaler toute anomalie détectée à votre arrivée, avant les 8 premières heures, afin d'éviter tout malentendu à ce sujet lors de votre départ.
Uniquement dans les propriétés dont la description indique qu'elles acceptent les animaux de compagnie. Dans les autres logements, il est interdit d'emmener tout type d'animal.
Si vous indiquez dans votre réservation que vous séjournez avec un enfant de moins de 2 ans et que vous en faites la demande, si la propriété dispose des deux, ils seront laissés à votre disposition le jour de votre arrivée.
L'annulation d'une réservation est totalement gratuite si elle est effectuée dans la période indiquée à cet effet. Passé ce délai, les frais d'annulation s'élèveront à 100 % du prix total de la réservation.
Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un accès à l'application client, où vous pourrez vous enregistrer. En outre, nous vous fournirons une assistance à tout moment, pour un séjour sans tracas.
L'enregistrement anticipé et le départ tardif sont soumis à disponibilité. La confirmation sera donc soumise à la disponibilité 24 heures avant la date de votre demande.
Bien sûr, toutes les maisons sont équipées du linge nécessaire pour votre séjour. En fonction du nombre de jours de séjour, vous disposerez d'un ou deux jeux de draps, afin d'en avoir un de rechange.
Bien entendu, toutes les maisons sont équipées des textiles nécessaires pour votre séjour. En fonction du nombre de jours de votre séjour, vous disposerez d'un ou deux ensembles de textiles, afin d'en avoir un de rechange.
Dans l'application client, vous trouverez, dans l'onglet Instructions d'arrivée, toutes les informations concernant l'accès et l'entrée dans la propriété. Il est très important que vous les lisiez avant votre voyage, afin de les comprendre plus clairement.